哎，近在琢磨着弄个手机版在线客服系统，感觉这事儿还挺有意思的。本来嘛，我这人比较懒，能用现成的就尽量不用自己动手，但有些现成的软件用起来又不太顺手，所以干脆自己研究一下。
先说下我的需求吧，其实很简单：手机上能用，能跟访客实时聊天，好是免费的，界面看着别太辣眼睛就行。 我试过几个，有的太复杂，搞得我头都大了；有的功能太弱，连个简单的表情包都没有；还有的收费，这让我这个“省钱小能手”实在接受不了。
所以，我开始在网上“淘宝”，找了好多“宝贝”。有些名字听着就高大上，什么“云端智能客服系统”、“全渠道整合沟通平台”，听得我一愣一愣的，感觉自己好像进了什么科技公司似的。 其实吧，很多功能我根本用不上，太复杂了，还不如找个简单的，能解决问题的就好。
我记得开始试用的是一个叫“易聊”的系统（我随便取的名字，别当真啊！），它号称是永久免费的，界面也挺简洁的，安装步骤也简单到爆，大概就这些步骤：
1. 下载APP: 在应用商店搜一下“易聊”（或者类似的名字），下载安装，这步应该没啥难度吧？
2. 注册账号: 注册个账号，填个邮箱什么的，这个过程我就不细说了，和注册其他app一样，大家都会的。
3. 设置客服信息: 这个步骤稍微有点讲究，你需要设置你的客服名称、头像等等，弄得像模像样一点，别让客户觉得你是个“野鸡客服”。
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4. 生成代码 (如果需要网页版): 有些系统需要把代码嵌入你的网站，这样访客才能在你的网站上看到你的在线客服按钮。如果你的需求很简单，只用手机端的话，这步可以跳过。
5. 开始聊天: 搞定！你可以开始和访客聊天啦！
这个“易聊”一开始用起来还行，但后来发现它有个致命缺点：并发量太低了！也就是同时能聊天的访客数量有限，一超过限制，就卡得不行，体验极差。 所以啊，我不得不放弃它，继续寻找“真命天子”。
后来，我又尝试了另一个系统，这个系统我叫它“快聊”（这名字也是我随便起的，哈）。它比“易聊”好一点，并发量高一些，而且还有一些简单的统计功能，可以看看每天有多少访客，回答了多少问题等等。 我个人感觉“快聊”的客服后台界面设计得比较人性化，操作也比较简单，像我这种游戏玩家，也能很快上手。
不过，我还是发现了一些小“快聊”的手机端APP有点卡，偶尔还会闪退，这让我很抓狂！而且，它的功能虽然比“易聊”多，但很多高级功能对我来说完全没用，比如什么“客户画像”、“智能机器人”，我连基本的客服功能都还没用熟呢，哪有时间去研究这些花里胡哨的东西。
在体验了几个系统后，我做了个表格总结一下，大家可以参考一下：
| 系统名称 | 优点 | 缺点 | 是否免费 |
|---|---|---|---|
| 易聊 (虚构) | 安装简单，界面简洁 | 并发量低，功能少 | 是 |
| 快聊 (虚构) | 并发量较高，后台界面友好 | APP偶尔卡顿，高级功能用不上 | 是 |
| (此处可以补充你实际使用的系统) |
说实话，找一个完美的手机版在线客服系统还真不容易。 我的要求不高，只要稳定、好用、免费就可以了，但要兼顾这三点，还真有点难度。 现在我还在继续探索中，希望能够找到一个真正适合我的系统。 也许，我终会选择自己动手写一个，虽然我很懒，但为了省钱，拼一把也值得！
当然，这只是我个人的体验，大家可以根据自己的实际情况选择合适的系统。 你用过哪些在线客服系统？你觉得哪个比较好？分享一下你的经验吧！说不定，我们可以互相学习，一起找到适合我们的“神器”！
