今天刷论坛，看到好多人在问魔兽的客服怎么找，感觉现在的新玩家是真的难，想当年哪有这么麻烦。不过想想也是，现在游戏公司都把客服藏得严严实实的，生怕你找到他们。
作为一个老玩家，今天就来分享一下我找魔兽客服的“血泪史”。
第一次尝试：游戏内求助
记得刚开始玩那会儿，遇到个任务卡住，不知道咋整。第一反应就是在游戏里找GM。我屁颠屁颠地按ESC，点开那个“支持”界面。心里还想着，这大公司服务肯定到位，马上就有人来帮我解决问题。
结果？点进去一看，一堆选项，什么“游戏问题”、“账号问题”、“充值问题”……看得我头都大。我硬着头皮选个“游戏问题”，然后又是一堆子选项，我一个个点开看，感觉都不是我要找的。
我终于找到一个“联系客服”的按钮，结果点进去一看，又要我填一堆表格，描述我的问题。我心想这填完表格，黄花菜都凉。而且最关键的是，我当时根本不知道怎么准确描述我的问题！
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第二次尝试：官网翻箱倒柜
游戏里没找到，我就想着去官网看看。我打开魔兽世界的官网，从头到尾，从上到下，仔仔细细地找一遍。你别说，还真让我找到一个“客户支持”的入口，一般都在网页最下面，或者是什么“帮助中心”里面。
点进去之后，我发现和游戏里差不多，也是一堆自助服务的选项，还有一些常见问题的解答。我翻半天，也没找到一个能直接跟人说话的地方。倒是看到一个“提交工单”的选项，我想这可能就是传说中的“联系客服”。
于是我又开始填表格，这回我学聪明，把问题描述得尽量详细。提交之后，我就开始漫长的等待……
终极绝招：电话轰炸
等几天，工单一直没回复。我这暴脾气就上来，心想这不行，我得找个活人问问。于是我又开始在网上各种搜，终于让我找到一个魔兽世界的客服电话：0571-28090163。
我赶紧拨过去，结果听到的都是机器语音。什么“按1是账号问题”、“按2是充值问题”……我按一圈，也没找到人工客服。后来我才知道，这电话是有“隐藏菜单”的。你要先按3，再按1，按2，才能转到人工客服。这简直跟玩解谜游戏一样！
不过就算你找到人工客服，也不一定能马上接通。我打好几次，都是“客服繁忙，请稍后再拨”。我差点没把手机给摔！
一点小经验
- 能自己解决的问题，尽量自己解决。看看游戏内的帮助，或者去论坛、贴搜搜，很多问题都能找到答案。
- 提交工单的时候，问题描述要尽量详细。最好把你的角色名、服务器、遇到的问题、发生的时间都写清楚，这样客服才能更快地帮你解决问题。
- 打电话要有耐心。客服电话不是那么容易打通的，多试几次，总会接通的。
找魔兽客服就像一场“寻宝游戏”，你要有足够的耐心和毅力，才能找到最终的“宝藏”。希望我的这些经验能帮到大家，少走一些弯路。
