哎,近迷上了一个“游戏”,虽然它不是传统意义上的游戏,但玩起来也挺有意思的——那就是跟京东客服电话斗智斗勇!可不是为了退货啥的,就是单纯觉得,这电话那头的人,怎么就那么……嗯,有特点呢!
一开始,我纯粹是好奇。毕竟,谁没在网上买过东西?谁没遇到过需要联系客服的情况?但我不喜欢在APP上跟机器人对话,那感觉,就像在跟个程序员写的段子对线,毫无乐趣可言。所以,我决定,挑战一下京东的人工客服!
先说下载安装,这游戏没有下载安装这一步,直接拨打电话就行。不过,话费要自己出哦,哈哈!
拨打京东客服电话,我选择的是950618,这个号码听着就比较专业,有种大型企业的感觉。然后,就是漫长的等待。这等待时间,简直比某些游戏加载时间还长!期间,会听到各种提示音,感觉就像在听一首冗长的等待之歌。好不容易等到人工客服接通,我已经做好了舌战群儒的准备。
我的游戏目标很简单:尽可能地跟客服聊下去,挖掘他们背后的故事。可不是恶意刁难,只是纯粹的好奇心作祟。比如,我会问一些比较奇葩的比如:“您今天心情如何?”、“您觉得京东畅销的产品是什么?”、“您一天要接多少个电话?” 等等。有些客服回答得很官方,有些却会出乎意料地幽默。这其中的反差,就是这款“游戏”的乐趣所在。
当然,我也会遇到一些比较“难缠”的客服。他们会严格按照流程走,不管你怎么拐弯抹角,终都会把你导回正轨,让你不得不放弃奇奇怪怪的提问,乖乖地说明你的这就像游戏里遇到BUG一样,让人又爱又恨。
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为了更好地“玩转”这个游戏,我总结了一些小技巧:
1. 选择合适的时机: 避开高峰期,这样等待时间会相对短一些。一般来说,工作日的下午比较清闲。
2. 准备好你的 虽然我的目标是闲聊,但也要准备好一些正经的万一客服不配合,总得有个正事可做吧。
3. 保持礼貌: 虽然是“游戏”,但也要注意言辞,毕竟人家也是在认真工作。礼貌地沟通才能获得更好的游戏体验。
4. 善于观察: 注意客服的语气和回答,这能让你更了解他们的工作状态和心态。
5. 记录你的游戏过程: 可以把每次通话的经历记录下来,方便以后回顾和
下面这个表格是我总结的一些客服电话号码和对应的业务:
电话号码 | 业务类型 | 我的评价 |
---|---|---|
综合客服 | 接通速度中等,客服态度大多良好 | |
--5500 | 商城客服 | 据说比950618更容易接通,有待验证 |
其他号码 (见文章开头) | 不同业务的客服热线 | 根据需要选择,但可能更难找到人工客服 |
玩久了,我发现这“游戏”其实也挺有意义的。它让我了解到客服工作的辛苦,也让我对京东这个公司有了更深入的了解。虽然有时候会遇到一些不尽人意的地方,但还是挺有意思的。
当然,这只是我个人的游戏体验,每个人对“游戏”的理解和感受可能都不一样。 你们有没有尝试过跟京东客服打电话?你们的体验又如何呢? 说说看吧,让我看看大家的“游戏攻略”!